Zwroty i reklamacje

Zwrot lub wymiana

Klient naszego sklepu może dokonać zwrotu lub wymiany w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Zwracany lub wymieniany towar nie może nosić śladów użytkowania, nie może być uszkodzony, musi posiadać oryginalne metki.

Do zwracanego lub wymienianego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz formularz zwrotu/wymiany. Sklep onmucha.pl nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem. Prosimy odsyłać produkty opłaconymi paczkami na adres:

OnMucha Karolina Puda

ul. Zatorska 65/2

51-215 Wrocław

Zwrot należności obejmuje wartość odsyłanego towaru, zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki. Po otrzymaniu zwrotu niezwłocznie zwrócimy Ci pieniądze na wskazany numer konta.

Reklamacja

Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar wolny od wad dlatego gwarancja na nasze produkty trwa 12 m-cy. Jeśli w tym czasie zauważysz, że nasz produkt ma wady fabryczne możesz go zareklamować. W tym celu złóż reklamację:

- na piśmie na adres : OnMucha Karolina Puda ul. Zatroska 65/2 51-215 Wrocław

- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@onmucha.pl

 i odeślij go z dowodem zakupu na adres:

OnMucha Karolina Puda

ul. Zatorska 65/2

51-215 Wrocław 

Reklamacji nie podlegają:
- uszkodzenia mechaniczne,
- uszkodzenia elementów ozdobnych,
- uszkodzenia powstałe na skutek nie stosowania się do zaleceń producenta co do sposobu czyszczenia i konserwacji odzieży;

Klient reklamowany towar odsyła na swój koszt. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe zwrócimy poniesione przez klienta koszty transakcji . Gwarantujemy, że ustosunkujemy się do każdego żądania reklamacyjnego w ciągu 14 dni.